Résolution des problèmes avec Clip Snatcher

1. Problèmes courants et solutions

❌ Le bot ne répond pas

  • Cause possible : Le bot n’a pas les permissions nécessaires ou est hors ligne.

  • Solution :

    1. Vérifiez que Clip Snatcher est en ligne dans la liste des membres de votre serveur.

    2. Assurez-vous que le bot a les permissions suivantes dans le canal où vous exécutez les commandes :

      • Envoyer des messages.

      • Lire l’historique des messages.

      • Ajouter des réactions.

    3. Si le problème persiste, réinvitez le bot en utilisant votre lien personnalisé.

⚠️ Les votes ne sont pas pris en compte

  • Cause possible : Les réactions ne sont pas configurées ou le bot n’a pas accès au canal de votes.

  • Solution :

    1. Vérifiez que les réactions utilisées (🔥, 👍, 😂) sont bien autorisées dans le canal.

    2. Assurez-vous que le bot a les permissions nécessaires pour lire et gérer les messages dans le canal de votes.

    3. Confirmez que les utilisateurs ne votent pas sur leurs propres clips ou plusieurs fois par clip (le bot bloque ces comportements).

📤 Les clips ne sont pas uploadés correctement

  • Cause possible : Mauvaise configuration du canal ou problème de fichier.

  • Solution :

    1. Assurez-vous que le canal d’upload est correctement défini via la commande /setup.

    2. Vérifiez que le fichier respecte les formats autorisés (MP4, MOV, etc.).

    3. Confirmez que le fichier ne dépasse pas la limite de taille autorisée :

      • 8 Mo pour les utilisateurs gratuits.

      • 100 Mo pour les utilisateurs Nitro.

📊 Les classements ne sont pas générés

  • Cause possible : Problème de permissions ou d’activité insuffisante.

  • Solution :

    1. Vérifiez que le bot a les permissions nécessaires pour envoyer des messages dans le canal des classements.

    2. Confirmez qu’il y a eu suffisamment de votes ou d’uploads pour générer un classement.

    3. Si vous suspectez un problème technique, contactez l’équipe via le Serveur Discord Clip Snatcher.

2. Guide rapide pour résoudre les problèmes

  • Étape 1 : Vérifiez les permissions du bot dans les canaux concernés (#upload, #votes, etc.).

  • Étape 2 : Utilisez la commande /setup pour reconfigurer les canaux ou permissions si nécessaire.

  • Étape 3 : Consultez le canal #faq sur notre Serveur Discord Clip Snatcher pour des solutions aux problèmes courants.

3. Contacter le support

💬 Rejoignez le support communautaire :

📋 Préparez vos informations :

  1. Décrivez clairement le problème rencontré (exemple : "Le bot ne prend pas en compte les votes 🔥").

  2. Fournissez des captures d’écran si possible pour aider à diagnostiquer rapidement.

Pourquoi Clip Snatcher est-il fiable ?

🎯 Simplicité de dépannage : La majorité des problèmes peuvent être résolus en vérifiant les permissions et la configuration.

💡 Support actif : Notre équipe et notre communauté sont disponibles pour vous aider à tout moment.

🚀 Automatisation robuste : Clip Snatcher est conçu pour minimiser les problèmes grâce à des fonctionnalités automatisées et fiables.

💬 Des questions ou des problèmes spécifiques ? 👉 Rejoignez notre serveur Discord pour une assistance rapide et efficace : Serveur Discord Clip Snatcher

🚀 Profitez d’une expérience fluide avec Clip Snatcher en résolvant rapidement tous vos problèmes !

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